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Preguntas no frecuentes sobre servicio de Email Marketing


Las siguientes preguntas y respuestas le ayudarán a conocer mayor información sobre nuestro servicio de envís de mensajes para campañas de Email Marketing.

  1. ¿Cuentan con bases de datos?
  2. ¿En cuánto tiempo entregan resultados?
  3. ¿Puedo enviar menos de 250 mensajes?
  4. ¿El costo es para todos esos envíos o puedo hacerlo por partes?
  5. ¿El costo incluye diseño y programación del mensaje?
  6. ¿Miden rebotes?
  7. ¿Cómo se paga el servicio?
  8. ¿Aceptan mensajes con imágenes incrustadas o archivos anexados?
  9. ¿Qué datos contiene su reporte?
  10. ¿Con qué frecuencia actualizan los reportes?
  11. Pienso realizar envíos de NewsLetters (boletines), ¿cuánto tiempo mantienen los reportes para este tipo de servicio?
  12. ¿Cómo manejan la confidencialidad?
  13. ¿Cuál es su capacidad de envío?
  14. ¿Pueden manejar nuestra comunicación corporativa?
  15. ¿Existe un tiempo mínimo de contratación?
  16. ¿Cuál es el proceso de envío?
  17. ¿Con qué anticipación debo entregar el mensaje?
  18. ¿Pueden manejar todo el proceso para mi empresa, desde planeación hasta seguimiento de campañas?

 
Email Marketing

¿Cuentan con bases de datos?

Sí, pero solemos trabajar con las que entregan los clientes de sus propios clientes. Le podemos rentar una cantidad determinada. Para conocer sobre la renta de bases de datos visite Costos de Email Marketing o, por favor, contáctenos.

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¿En cuánto tiempo entregan resultados?

Los resultados de entrega suelen estar listos en una hora. En el primer intento se entrega el 100% de mensajes. El resto se mantiene en espera debido a factores que dependen del servidor de destino. Estos datos de acuerdo a las tablas que manejamos para envíos.

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¿Puedo enviar menos de 250 mensajes?

Sí, por supuesto, pero el costo será más alto por mensaje enviado. Para conocer más sobre envíos menores a 250 mensajes, por favor, contáctenos.

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¿El costo es para todos esos envíos o puedo hacerlo por partes?

El costo es para la cantidad de envíos indicada. Si desea contratar para envíos durante todo un mes, por favor, contáctenos indicando qué volumen de envíos tiene proyectado.

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¿El costo incluye diseño y programación del mensaje?

No. Este servicio se ofrece en forma separada, por lo cual si requiere de diseño o programación, deberá contactarnos para conocer los costos, ya que dependen de su proyecto o campaña a desarrollar.

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¿Miden rebotes?

Sí. Normalmente las direcciones de email que entrega deben estar funcionando y ser válidas. Para asegurarse de que su lista se integra con cuentas válidas y existentes, puede contratar el servicio de Verificación de cuentas de email. Para información sobre la verificación, por favor, contáctenos.

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¿Cómo se paga el servicio?

Por adelantado en su totalidad. Se entrega recibo de honorarios por el servicio, el cual se envía a través de mensajería al siguiente día de recibido el pago.

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¿Aceptan mensajes con imágenes incrustadas o archivos anexados?

No. Para agilizar la entrega del mensaje, las imágenes y/o archivos deben estar ubicados en un servidor web.

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¿Qué datos contiene su reporte?

Cantidad de mensajes entregados, cantidad de mensajes devueltos (rebotes), aperturas totales, clics totales y cantidad de solicitudes para darse de baja de la lista. De entregar su propia lista, se entrega base de datos, en Excel, con información de cada registro al respecto.

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¿Con qué frecuencia actualizan los reportes?

Podemos actualizarlo cada semana, pero normalmente solemos entregar actualizaciones cada 15 días para permitir que los cambios sean representativos, en caso de presentarse. Los mensajes promocionales suelen tener una actividad no mayor a 15 días. Normalmente, después del quinto día ya no se presentan cambios (aperturas o clics.)

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Pienso realizar envíos de NewsLetters (boletines), ¿cuánto tiempo mantienen los reportes para este tipo de servicio?

Por razones de seguridad y espacio, el reporte para newsletters se mantiene vigente por un máximo de tres meses. Después de este plazo, la información se elimina del servidor y deja de actualizarse el reporte.

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¿Cómo manejan la confidencialidad?

No compartimos las bases de datos que entrega y se mantienen en estricta confidencialidad. Si requiere de un contrato de confidencialidad, por favor, contáctenos para informarse sobre el mismo.

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¿Cuál es su capacidad de envío?

Normalmente, 100 mil mensajes se entregan en unas horas si las cuentas que integran su lista son válidas y existen. No obstante, la mayoría de empresas no cuenta con base de datos de más de 15,000 registros, salvo sea un portal, una asociación o una tienda departamental; por ello no solemos ofrecer envíos masivos, pues suelen tender más a prácticas spam.

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¿Pueden manejar nuestra comunicación corporativa?

Sí, por supuesto. Para mayores informes sobre este servicio, por favor, contáctenos, indicando las características de su proyecto (volumen de registros, número de envíos mensuales realizados, actividades que desean implementar, entre otros.)

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¿Existe un tiempo mínimo de contratación?

No. Usted puede elegir el volumen que cubra sus necesidades para enviar. Recuerde que el pago lo efectúa por adelantado y de usted depende que se realice, o no, el envío.

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¿Cuál es el proceso de envío?

Tan simple como entregarnos su mensaje, en formato HTML, y su base de datos. Nosotros nos encargamos de enviarlo. Posteriormente le entregamos el reporte.

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¿Con qué anticipación debo entregar el mensaje?

Si contrata el servicio de verificación de cuentas de email o uno de los servicios que involucran planeación, deberá entregarlo con una antelación mínima de tres días. Si no requiere de verificación y sólo contrata el envío, puede entregarlo minutos antes de ser enviado. Le sugerimos tener en cuenta que nuestro horario de atención y servicio, de lunes a viernes, es de 9:00 a 18:00 horas.

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¿Pueden manejar todo el proceso para mi empresa, desde planeación hasta seguimiento de campañas?

Sí. iMeil le puede ofrecer el servicio completo de Email Marketing, desde la definición de la campaña hasta el seguimiento que se especifique. Este servicio requiere relaciones de negocio mínimas de 1 (uno) año. Para mayores informes, por favor, contáctenos.

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