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Artículo: TOBE, hacia las soluciones globales

Cuando pensamos en internet, inmediatamente interpretamos diseño, sitio web, email, comercio electrónico, banners, et al, incluyendo la gran variedad de posibilidades con que contamos para crear campañas... ¿dónde se ubica el cliente de nuestro cliente entre todas estas teorías, métodos y estrategias?

Cuando se planea una campaña para los medios tradicionales, algunas veces recibe apoyo con estrategias online. El cliente, no obstante, permanece fuera de enfoque. Esto se debe, en parte, a que el objetivo de la publicidad difiere del de internet, y mientras uno se enfoca a crear branding para un producto (sentido de marca), el otro se enfoca a la creación de las relaciones con el cliente y una buena experiencia de usuario (sentido de negocio.)

Es evidente la necesidad de una nueva forma o metodología para aprovechar estos dos mercados. Implementar una fusión de estrategias en internet con las de medios tradicionales es la tarea que tomará lugar (aunque ya se está implementando en varias agencias) en el corto y mediano plazos. No obstante, cualquier tipo de esfuerzo realizado para alcanzar esta visión requerirá más que empleados especializados. Se requiere integrar un equipo que saque provecho de la amplia visión que las soluciones globales ofrecen. Se necesitan empleados creativos y talentosos con el suficiente conocimiento para analizar y ofrecer una solución para cualquier tipo de proyecto que un cliente requiera o para cualquier objetivo de una campaña. Se requieren empleados que piensen en grande, tomando riesgos lógicos y actualizados respecto a las tendencias y nuevas características de los mercados.

Lo que requerimos es una solución estratégica y global que se enfoque a implementar una fusión de proyectos en internet y en medios tradicionales. Una solución capaz de moverlos y hacerlos trabajar en conjunto en todos canales existentes. Requerimos, en específico, Total Overall Brand Experience (TOBE) que nos permita obtener y ofrecer soporte para campañas en internet y, al mismo tiempo, sugerir programas a desarrollar en medios tradicionales para crear un mayor impacto, incrementar la participación de mercado y reforzar el posicionamiento..


Figura 1. La Fusión de Estrategias para cubrir dos medios diferentes –
Generación de una nueva forma de alcanzar objetivos de proyectos
y satisfacer necesidades del cliente.


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