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Proceso de un plan de marketing - Análisis de situación

Se debe tener presente, aquí, que la recolección de datos es una tarea fundamental para describir la situación, por lo que debe ser una labor continua, pues descripción es sinónimo de constatación objetiva de los hechos que caracterizan a la empresa, pudiéndose hablar, también, de Auditoría de Marketing.

El contenido de esta primera etapa comprende los siguientes temas:
  1. Descripción de la situación externa.

    Se describen los factores externos que influyen en el desarrollo de la empresa, tales como:
    1. El mercado
      Se comenzará su estudio mediante la definición de los segmentos del mercado total en tres categorías:
      • Clientes potenciales o no usuario del producto.
      • Usuarios del producto.
      • Usuarios de la marca.

      Trataremos de conocer para cada segmento, cuál será:
      • El potencial de compra por segmento y total, valorada en unidades y pesos.
      • Las razones de no usar el producto, en su caso.
      • Las razones de elección de la marca y modelo.
      • Las necesidades insatisfechas.

    2. Red de distribución
      Se trata, en este caso, de conocer:
      • El esquema general de distribución.
      • El diagrama de flujo por categoría de distribuidor.
      • Clientes potenciales por categoría de distribuidor.
      • Número de puntos de venta por categoría de distribuidor.

    3. Principales competidores
      La información a recolectar será:
      • Ventas totales en pesos y unidades.
      • Estimación de participación en el mercado (%.)
      • Catálogo de productos.
      • Precios por productos.
      • Características de los productos.
      • Red de distribución utilizada.
      • Red de ventas, su estructura y capacitación.
      • Promoción y publicidad.
      • Servicio a clientes.

    4. Situación económica-nacional
      Se estimará cuál será su evolución previsible y qué diferencias a niveles regionales se pueden establecer.

  2. Descripción de la situación interna.
 
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