Estrategia Marketing World-Building

En el actual mercado dinámico y en constante evolución, donde los consumidores son cada vez más exigentes y selectivos, las estrategias de marketing tradicionales ya no son suficientes. Para prosperar en este entorno competitivo, las empresas deben adoptar enfoques innovadores que establezcan conexiones más profundas con su público objetivo y creen una lealtad duradera a la marca. Una estrategia que ha ganado mucha tracción en los últimos años es el marketing de construcción de mundos.

La construcción de mundos, un concepto tomado de la narrativa y el diseño de juegos, implica crear un universo de marca completo e inmersivo que va más allá del producto o servicio en sí. Cuando las marcas generan una narrativa convincente, construyen una comunidad y moldean las preferencias del consumidor, pueden forjar una conexión emocional sólida con su audiencia y fomentar su crecimiento a largo plazo.

A continuación veremos los cinco pilares de la construcción de mundos en el marketing. Cada uno de estos elementos desempeña un importante papel en la creación de una narrativa de marca atractiva y en el posicionamiento del negocio para su éxito en un mercado competitivo. Cuando los mercadólogos comprendan e implementen estas estrategias, podrán crear un posicionamiento de marca más sólido y construir los cimientos para un crecimiento sustentabale.

1. Anticipar necesidades futuras

Planeación de escenarios

Para anticipar eficazmente necesidades futuras, los mercadólogos deben emplear técnicas de planeación de escenarios. Cuando los líderes construyen diversos escenarios futuros, pueden identificar tendencias emergentes, avances tecnológicos y cambios sociales que pueden influir en el comportamiento y las preferencias del consumidor. Por ejemplo, en la industria de transporte con vehículos eléctricos (EV), la planeación de escenarios podría explorar situaciones como una adopción rápida de vehículos eléctricos que propicie aumento de demanda de infraestructura para cargar, o una transición más lenta de lo esperado debido a factores como limitaciones en la tecnología de baterías más duraderas o políticas gubernamentales.

Insights del consumidor

Además de la planeación de escenarios, los mercadólgoos deben analizar los insights del consumidor. Dar seguimiento a tendencias de diferentes factores les ayuda a descubrir necesidades, deseos y puntos de dolor subyacentes que no son inmediatamente aparentes... todo esto sin recurrir a la investigación de mercado tradicional. Por ejemplo, en la industria de bienes de consumo empaquetados (CPG), las tendencias podrían revelar una creciente demanda de productos sustentables y de origen ético, lo que lleva a las marcas a centrarse en envases ecológicos y prácticas de comercio justo.

Avances tecnológicos

Estar al ritmo de los avances tecnológicos es muy importante para anticipar necesidades futuras. Las tecnologías emergentes pueden alterar industrias y crear nuevas oportunidades. En la industria de hospitalidad, los avances en inteligencia artificial y automatización podrían generar una mayor demanda de experiencias personalizadas, como conserjes virtuales y servicio a habitación robotizado.

Cambios sociales

Comprender los cambios sociales, como los cambios demográficos, las condiciones económicas y las tendencias culturales, es esencial para predecir las necesidades futuras. Por ejemplo, una población que envejece podría motivar la demanda de productos y servicios adaptados con la edad en la industria de CPG, mientras que la urbanización creciente podría llevar a una mayor preferencia por opciones convenientes y bajo demanda en el sector de hospitalidad.

2. Construir comunidades

Valores compartidos

Crear un sentido de comunidad en torno a valores y aspiraciones compartidos es fundamental para construir una base de clientes leales. Alinear la marca con causas significativas o movimientos sociales puede fomentar un sentido de pertenencia y conexión entre los consumidores. Por ejemplo, en la industria de EVs, las marcas podrían centrarse en la sustentabilidad y la responsabilidad ambiental, atrayendo a clientes que comparten estos valores.

Compromiso

Involucrar a los consumidores en el mundo de la marca es fundamental para construir una comunidad próspera. Esto se puede lograr a través de redes sociales, eventos o experiencias interactivas. En la industria de CPG, las marcas podrían crear comunidades en línea donde los consumidores puedan compartir recetas, consejos y experiencias, fomentando un sentido de camaradería.

Programas de Lealtad

Los programas de lealtad pueden ser una herramienta poderosa para construir comunidad y fomentar compras repetidas. Trata de ofrecer beneficios y recompensas exclusivas para incentivar la lealtad del cliente y crear un sentido de exclusividad. En la industria de hospitalidad, los programas de lealtad pueden ofrecer beneficios como mejoras de habitación, check-ins anticipados y servicios personalizados.

3. Crear una visión hacia futuro

Inspiración

Una visión convincente para el futuro puede inspirar a los consumidores a imaginar un mundo mejor y ver cómo la marca puede contribuir a esa visión. Cuando las marcas pintan un vívid cuadro de un futuro deseable, pueden crear un sentido de aspiración y emoción. En la industria de EVs, las marcas podrían centrarse en un futuro donde las ciudades estén libres de contaminación y congestión de tráfico, inspirando a los consumidores a adoptar vehículos eléctricos como medio para alcanzar este objetivo.

Aspiración

Asociar la marca con resultados positivos y experiencias deseables genera un sentido de aspiración entre los consumidores. Por ejemplo, en la industria de , las marcas podrían resaltar los beneficios a la salud de sus productos, inspirando a los consumidores a tomar decisiones más saludables.

Presentar historias

La narración efectiva puede dar vida a la visión de una marca y crear una conexión emocional con los consumidores. Elaborar narrativas convincentes que impacten en la audiencia objetivo hace que la visión de la marca sea más tangible y comprensible. En la industria de la hospitalidad, las marcas podrían enfocarse en la historia y la cultura de sus destinos, creando un sentido de lugar y pertenencia.

4. Moldear preferencias del consumidor

Influir su selección

Introduzca nuevas ideas y conceptos que ayuden a moldear las preferencias del consumidor y creen demanda de productos o servicios que se alineen con la visión de la marca. Por ejemplo, en la industria de EVs, las marcas podrían centrarse en los beneficios de los vehículos eléctricos, como menores costos operativos, emisiones reducidas y acceso a redes de carga exclusivas.

Educación

Educar a los consumidores sobre nuevas tecnologías, características o beneficios puede ayudarles a comprender la propuesta de valor de un producto o servicio. Por ejemplo, en la industria de CPG, las marcas podrían educar a los consumidores sobre los beneficios nutricionales de sus productos o las prácticas de abastecimiento ético que emplean.

Marcar tendencias

Establecer tendencias y anticipar las necesidades del consumidor posiciona a las marcas como líderes de la industria y genera demanda de sus productos o servicios. Por ejemplo, en la industria de hospitalidad, las marcas podrían ofrecer servicios y experiencias innovadoras que establezcan nuevos estándares para la industria.

5. Impulsar la innovación

Co-Creación

Involucre a los consumidores en el proceso de desarrollo de productos para obtener ofertas más innovadoras y relevantes. Busque retroalimentación y colabore con los clientes para crear productos o servicios que realmente satisfagan sus necesidades. Por ejemplo, en la industria de EVs, las marcas podrían involucrar a los consumidores en el diseño y desarrollo de nuevas características del vehículo, como opciones de carga o sistemas de entretenimiento.

Prepararse para el futuro

Anticipar las tendencias futuras y desarrollar productos o servicios que sean relevantes y deseables puede ayudar a las marcas a mantenerse por delante de la competencia. Por ejemplo, en la industria de CPG, las marcas podrían centrarse en desarrollar productos sustentables y ecológicos para satisfacer la creciente demanda de opciones relacionadas con el cuidado del medio ambiente.

Asumir riesgos

La innovación a menudo requiere tomar riesgos y adoptar nuevas ideas. Cuando las marcas están dispuestas a experimentar y probar cosas nuevas, pueden diferenciarse de la competencia y fomentar el crecimiento. Por ejemplo, en la industria de hospitalidad, las marcas podrían invertir en tecnologías emergentes, como la realidad virtual o aumentada, para crear experiencias únicas e inmersivas.

Grande o pequeño: una estrategia para todos

La construcción de mundos en marketing no es una tendencia pasajera, sino una estrategia atemporal que puede aplicarse a negocios de todos los tamaños e industrias. Ya seas una corporación consolidada o una startup en crecimiento, aprovechar el poder de la construcción de mundos puede ayudarte a alcanzar tus objetivos y crear un impacto duradero con tu público objetivo.

Una área donde la construcción de mundos puede ser particularmente efectiva es en atender las necesidades emergentes de los consumidores relacionadas con el bienestar y el autocuidado. A medida que las personas se enfocan cada vez más en mantener una apariencia juvenil y en lograr un equilibrio entre salud y paz mental, las empresas pueden utilizar la construcción de mundos para crear una visión de un futuro donde estos objetivos sean alcanzables. Al crear una narrativa que se adapte a las aspiraciones de los consumidores, las empresas se posicionan como proveedores de soluciones y, de esta forma, generar demanda de sus productos o servicios.

Por ejemplo, en la industria de la belleza, las empresas pueden utilizar la construcción de mundos para crear un entorno donde el envejecimiento se vea como un proceso totalmente natural y hermoso. Al enfatizar la importancia del autocuidado y la belleza interior, las marcas pueden diferenciarse de la competencia y atraer a una audiencia más amplia. En el sector de la salud, las empresas pueden utilizar la construcción de mundos para crear una visión de un futuro donde las personas tengan acceso a atención médica personalizada y asequible. Al destacar los beneficios de la atención preventiva y los programas de bienestar, las marcas pueden posicionarse como líderes en la industria y atraer una base de clientes leales.

La construcción de mundos en marketing es una estrategia versátil que puede utilizarse en diversos sectores y en negocios de todos los tamaños. Ya sea que te enfoques a cubrir necesidades emergentes de los consumidores o tratas de diferenciar tu marca de la competencia, la construcción de mundos ofrece una herramienta poderosa para impulsar tu crecimiento y el éxito de tus marcas.

Tres factores a considerar

Una narrativa bien dirigida ayudará a construir una comunidad que puede ofrecer oportunidades para moldear las preferencias del consumidor. Veamos cómo:

Crear una narrativa convincente

Una narrativa bien elaborada es la base de la construcción de mundos efectiva. Para desarrollar una historia atractiva, considera lo siguiente:

Define el propósito de tu marca:
¿Cuál es la misión central o propuesta de valor de tu marca? Esto guiará la narrativa general y te ayudará a conectarte con tu público objetivo a nivel emocional.

Crea personajes atractivos:
Desarrolla personajes memorables y con los que tu público pueda identificarse, que encarnen los valores de tu marca. Estos personajes pueden servir como embajadores de tu marca y ayudar a humanizar tu narrativa.

Establece un escenario:
Define el tiempo y lugar en el que se desarrolla la historia de tu marca. Este puede ser un mundo real o imaginado, pero debe ser consistente e inmersivo.

Desarrolla una trama:
Crea una historia convincente que capture la esencia de tu marca y genere interés en los consumidores. La trama debe estar bien estructurada y llena de giros para mantener a la audiencia comprometida.

Construir una Comunidad

Una comunidad sólida es esencial para fomentar la lealtad a la marca y la defensa de la misma. Para construir una comunidad próspera, considera lo siguiente:

Identifica tu público objetivo:
Comprende la demografía, intereses y valores de tu público objetivo. Esto te ayudará a crear contenido y experiencias que resuenen con ellos.

Aprovecha las redes sociales:
Crea contenido atractivo en plataformas de redes sociales para conectar con tu audiencia y transmitir el sentido de comunidad. Fomenta la generación de contenido por parte del usuario y responde a comentarios y mensajes de manera oportuna.

Organiza eventos y talleres:
Organiza eventos y talleres que se alineen con los valores e intereses de tu marca. Esto puede ser una excelente manera de conectarte con tu audiencia en persona y construir relaciones más fuertes.

Ofrece beneficios exclusivos:
Recompensa a los clientes leales con beneficios y ventajas exclusivas, como descuentos, acceso temprano a nuevos productos o experiencias personalizadas. Esto alentará a los clientes a mantenerse comprometidos y a abogar por tu marca.

Moldear las preferencias del consumidor

Cuando las marcas se centran en moldear las preferencias del consumidor, pueden posicionarse como líderes en su industria y generar demanda para sus líneas de productos o servicios. Considera las siguientes tácticas:

Educa a tu audiencia:
Proporciona información valiosa y conocimientos a tu público objetivo a través de marketing de contenidos, seminarios web y otros recursos educativos. Esto establecerá tu marca como líder de opinión y ayudará a moldear las opiniones del consumidor.

Genera deseo:
Utiliza la narración de historias y el marketing emocional para crear un sentido de deseo por tus productos o servicios. Resalta los beneficios y puntos de venta únicos de tus ofertas para diferenciarte de la competencia.

Fomenta un sentido de exclusividad:
Haz que tus clientes se sientan especiales. Ofrece productos de edición limitada, experiencias exclusivas o servicios personalizados. Con esto puedes crear un sentido de exclusividad y generar demanda.

Recuerda, la construcción de mundos es un proceso continuo que requiere esfuerzo constante y adaptación a las tendencias del mercado en evolución.