Generación de contenidos
En generación de contenidos nuestro servicio se enfoca a las siguientes áreas:Estrategia de contenidos
Planeamos cómo implementar y desarrollar la estrategia para sus contenidos y quién estará a cargo de las acciones involucradas.Para lo anterior, valoramos su USP (Propuesta Única de Venta o Unique Selling Proposition) a fin de alinear los contenidos con sus objetivos y modelo de negocio.
De no contar con ellas, establecemos y definimos las diferentes personas objetivo de su producto o servicio y el mapa de contenidos respectivo para cada persona.
Además, es aquí donde establecemos los canales y tipo de contenidos a utilizar (infografías, ebooks, generación de PDFs, videos, artículos, publicaciones en blog, newsletter y envíos de correo electrónico, historias de soporte al cliente, recursos gratuitos, entre otros).
Arquitectura de la información
Le ayudamos a distribuir en una mejor forma sus contenidos para causar un mejor impacto entre usuarios y clientes. El objetivo es obtener ventaja del SEO y el contenido evergreen (aquél que siempre estará vigente o que puede ser útil hoy, mañana o dentro de un lustro).Experiencia de usuario
Basándonos en los principios de generación de prospectos, le ayudamos a implementar y/o modificar sus contenidos para que estos se enfoquen a las diferentes fases de la ruta del cliente.Dentro de la industria de la hospitalidad (hoteles, restaurantes, bares, gimnasios, estadios, museos, entre otros) les apoyamos en mejorar su marca a través de hacer que sus contenidos (desde el servicio de reserva hasta el uso de sus instalaciones) sean:
Útiles
Para que sus clientes tengan la información necesaría (¿Qué incluyen los productos? ¿Cuáles son sus características? ¿Cómo solicitarlos?), debe capacitar a sus empleados y ubicarlos en el lugar considerado como estratégico. Sus contenidos, y la distribución de los mismos, tanto en forma física como en línea, deben responder a estas inquietudes.
Aplicables
Es decir, en una tienda física, se debe contar con el equipo adicional que permita seleccionar el producto. Por ejemplo, bolsas o carritos para llevarlo. ¿Cómo se resuelve este asunto en línea? Agregando información adicional sobre existencia y disponibilidad del producto (colores, tallas), la forma y tiempos de entrega e información que les instruya en la forma de utilizar o consumir los productos o servicios ofrecidos.
Fáciles de ubicar
Procuramos que sus prospectos y visitantes ubiquen sus productos en forma inmediata y, estudiando la comptencia y el mercado, con la información necesaria para convertirlos en clientes.
Que transmitan confianza
Nos enfocamos a asegurar que la distribución e información de los contenidos y productos (en forma física o en línea) sea la correcta para permitir a los usuarios, clientes y prospectos conocer aspectos legales, cuidados a considerar u otros aspectos que podrían ayudar en la aceptación de los productos o servicios.
Administración de contenidos
Podemos, si lo desea, encargarnos de la administración completa o parcial de sus contenidos.No nos referimos a manejar una aplicación o herramienta (programa o software), lo que ofrecemos es la administración desde la óptica de planear, calendarizar, diseñar, desarrollar y dar seguimiento a sus contenidos.
Lo que le ofrecemos es:
- Aplicar un estilo a sus contenidos que vaya acorde a su brand guide.
- Si no cuenta con un brand guide, le ayudamos a implementarlo.
- De ser necesario, nos encargamos o le asistimos en la conformación de un equipo para contenidos.
- Si su empresa es lo suficiente grande:
- Le ayudamos a definir las personas (buyer personas) para sus productos y/o servicios.
- Establecer el flujo de trabajo (workflow) para planeación, generación y difusión de los contenidos.
- Implementar los KPIs respectivos para medir el resultado de los contenidos.
- Crear mapas de ruta del cliente.
Sin embargo, debido a los costos, el servicio se aplica principalmente en sitios web, landing pages y en la generación de material de marketing (ebooks, infografías, menús, promocionales, invitaciones, entre otros).
Contáctenos para solicitar mayor información.