De CMO a Chief Marketing & AI Officer

¿Conoces esa sensación de estar atrapado en una fila—ya sea para comprar boletos, entrar al museo o simplemente saludar a Dua Lipa—y el tipo de al lado empieza a hablar como si hubiera descifrado el código del universo? Eso mismo se siente, en este momento, en el Marketing Verso. Todos esperando, todos inquietos, y de repente alguien suelta: “Oye, ¿supiste que el CMO ahora también es el Director de IA?”

Al principio te ríes. Como si la misma persona que aprueba el anuncio del Super Bowl ahora tuviera que gobernar algoritmos. Segundos o minutos después, lo comprendes: no es un chiste. La IA ya no es un proyecto paralelo; es la puerta principal del comercio. Los consumidores le preguntan a ChatGPT antes que a Google. Los modelos resumen tu marca antes de que alguien haga clic en tu sitio. Y si tu liderazgo no controla esa capa, eres invisible.

Aquí va la sabiduría de la fila: antes, la carisma bastaba. Un CMO podía inspirar con un gran eslogan o una campaña audaz. Pero ahora, la capacidad vence a la carisma. Los líderes que sobreviven son los que pueden leer un registro de riesgos, interrogar el sesgo de un modelo y aún así contar una historia en que los inversionistas estén de acuerdo. No se trata de ser la voz más fuerte en el estadio, sino de ser quien entiende cómo el algoritmo del estadio decide quién entra.

Y mientras todos esperamos—ya sea a Dua Lipa o al próximo informe trimestral—la verdad es clara: el futuro de la marca no depende sólo de lo que sienten los humanos. Depende de lo que las máquinas pueden leer. Si tu contenido no está estructurado, si tu gobernanza no es real, si tu plan de acción para IA no va más allá del hype, entonces eres sólo otra persona más de la fila, esperando que alguien te note.

¿Cómo adaptarme o prepararme para este nuevo cambio?

La clave es: no necesitas un diploma de, o cursar un estudio de posgrado en, una universidad de prestigio para sobrevivir a este cambio. Lo que necesitas es fluidez en tres cosas:

Legibilidad para las máquinas.
Aprende a hacer que tu marca sea comprensible para los algoritmos—datos estructurados, esquemas, FAQs y contenido que los modelos puedan digerir sin traducción humana.

Rituales de gobernanza.
Genera hábitos alrededor de registros de riesgo, controles de cumplimiento y auditorías de proveedores de IA. No es glamoroso, pero es la nueva credibilidad.

Capacidad técnica.
Combina la narrativa con el aprendizaje técnico. Conoce lo suficiente sobre flujos de datos, ingeniería de prompts y detección de sesgos para sentarte con los ingenieros sin parecer perdido.

¿Cómo obtengo las capacidades que serán el nuevo estándar?

Considéralo como esperar en la fila para entrar a un estadio: los que entran primero no son los que llevan el traje más caro, sino los que conocen las reglas de acceso. El nuevo estándar es:

Contenido estructurado como moneda.
Si tu marca no es legible por las máquinas, eres invisible.

Gobernanza de IA como liderazgo.
Si no puedes administrar riesgos y cumplimiento, eres reemplazable.

Gravedad técnica como credibilidad.
Si no hablas el idioma de los ingenieros, quedas fuera de juego.

Después de todo, las empresas buscarán a quienes tengan el conocimiento, la experiencia y las capacidades requeridas... y ¿qué crees? Esto no lo obtienes ni en una Maestría del IPADE. Son las personas que aprendieron construyendo, probando, fallando y documentando. Esos que se encuentran en la fila, miran a su alrededor y exclaman: “Sé cómo funciona este sistema—y sé cómo hacerlo funcionar para nosotros.”